Черный список

Ниже представлен список магазинов, в которых мы не рекомендуем Вам приобретать продукции компании Yujin Robot, в частности пылесосы iCLEBO. Пылесосы, купленные в данных магазинах не являются официальными и не подлежат бесплатному гарантийному ремонту. За действия данных организаций компания Yujin Robot в лице ООО "Робототехника" ответственности не несет, мы настоятельно не рекомендуем обращаться к данным организациям за услугами в отношении бренда iCLEBO. Эти компании и интернет ресурсы не имеют ничего общего с компанией Yujin Robot. Обратите внимание на то, что надписи на роботе и зарядной базе должны быть на русском языке. Устройства, предназначенные для зарубежного рынка имеют надписи на английском или корейском языках. Более подробно читайте в статье Проверка подлинности роботов iCLEBO

Пять основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели из списка приведенных ниже магазинов:

Если вы нашли цену, которая на 10-20% дешевле - это серая поставка, т.е. контрафакт. Такой пылесос чаще всего имеет измененные наклейки с серийными номерами и об этом продавец умалчивает. Гарантийному ремонту в большинстве случаев такие пылесосы не подлежат. 

Вы вносите предоплату, а пылесос вы так и не получите. Такие магазины быстро закрываются, а точнее переезжают на новый домен и рекламируются заново.

В интернете процветает схема, когда клиентов заманивают на сайт низкой ценой на все популярные модели роботов пылесосов, но при заказе переговаривают на другую модель. Откровенно лгут про характеристики и качество заказанной клиентом модели чтобы переговорить на свой товар. Сами же предлагают китайский ширпотреб под видом премиальной марки. Тратят много средств на рекламу, поэтому их объявления обычно показываются первыми в выдаче.

Новые магазины, чаще всего без официальных документов, отправляют свои товары через почту России. Таким образом, срок доставки увеличивается от 2 недель до 1 месяца, либо заказ просто теряется. При этом отправитель не несет никакой ответственности.

Только компания, которая официально работает с компанией Yujin Robot, может предложить полную гарантию. Эти роботы не для российского рынка и для них не предусмотрена гарантии и поддержка в России. Срок гарантии на официальные пылесосы iCLEBO - 1 год.

Список магазинов, в которым мы не рекомендуем приобретать продукцию iCLEBO:

Обратите также внимание на сайты несертифицированных сервисных центров. Мы не рекомендуем обращаться в эти компании ввиду отсутствия у них компетентности по выполнению работ в отношении бренда iCLEBO: robot-pilesos.servis-one.com, dcam.ru, icbo-repair.ru, ingeneric.ru

Что делать если приобрели робот-пылесос и оказалось, что он не подлежит официальной гарантии? 

Сегодня роботы-пылесосы завоевывают все большую популярность у потребителей. Благодаря простоте и удобству в использовании, а главное - что они позволяют сэкономить уйму времени и сохранять чистоту в доме. С ростом популярности роботов-пылесосов активизировались продавцы мошенники, которые стараются продать нелегальный товар под видом официального. Как же определить, что товар имеет официальную гарантию и является полностью «белым»? 

1. В комплекте всегда идет гарантийный талон, нет никаких электронных гарантий или электронных номеров. Только бумажный носитель, инструкция. Многие модели комплектуются инструкцией совместно с гарантией, такое допускается.
2. Наклейка серийного номера имеет скругленные края, которые не выходят за края штатного места для наклейки, но сегодня многие продавцы закругляют края подручными средствами. На первый взгляд как правило, незаметно, но если присмотреться, то видно, что края срезаны не ровно

Подробнее читайте здесь.

А что делать, если уже куплен товар и выяснилось, что серийный номер не «белый»? 

1. Товар должен иметь товарный вид, сохранена упаковка и комплектация должна быть в сохранности.
2. Далее следует обратиться в магазин и потребовать возврат денежных средств в полном объеме согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992, а также на основании ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.
3. Необходимо составить претензию в двух экземплярах; одна из них остается у Вас с отметкой от продавца о том, что претензия принята и кем именно.
4.  Ожидать 10 дней с момента подачи претензии. 

Обращаем внимание, если оплата была произведена дебетовой картой, возврат может осуществляться до 20 дней согласно политике MasterCard, Visa, но, как правило, деньги доходят за 7 банковских дней. 

Самая надежная покупка - у официальных поставщиков роботов-пылесосов, так вы сохраните свое время и нервы, а главное - получите надежный и качественный товар.